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Monitoraggio, aggiornamenti, inventario e documentazione: l'IT gestito senza sorprese.
Un'infrastruttura IT gestita bene è quella di cui non ci si accorge: aggiornata, monitorata, documentata. Quando invece si interviene solo a guasto avvenuto, ogni problema diventa un'urgenza e i costi diventano imprevedibili.
In questa sezione parliamo di monitoraggio remoto, patch management, inventario, ciclo di vita dell'hardware e documentazione: le attività quotidiane che riducono fermi e sorprese.
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È un modello in cui un fornitore si occupa in modo continuativo di monitoraggio, aggiornamenti e supporto dell'infrastruttura, invece di intervenire solo su chiamata.
Non si può proteggere né aggiornare ciò che non si conosce. Un inventario aggiornato di dispositivi e software è la base per sicurezza, licenze e pianificazione degli acquisti.
Dipende dall'uso, ma conviene pianificare la sostituzione prima della fine del supporto del sistema operativo e quando la garanzia non copre più i componenti critici.